Каталог

Обмен и возврат

Обменять или вернуть товар вы можете по адресу г. Москва, ул.Электрозаводская, дом 21.

Обращаем ваше внимание, что доставка товара до клиента – это дополнительная услуга, оказываемая интернет-магазином при совершении покупки. В случае обмена или возврата вам необходимо самостоятельно предоставить товар и документ, удостоверяющий покупку по адресу, указанному выше.

Правила возврата товара надлежащего качества.

• Покупатель имеет право отказаться от заказанного в интернет-магазине товара в любое время до его получения. В том числе при приемке товара от курьера или на пункте выдачи СДЕК.

• После приобретения товара возможен возврат или обмен в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Товар можно вернуть, если он не является технически сложным товаром, не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, сохранил товарный вид, соответствующие потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки в нашем интернет-магазине.

• Независимо от способа приобретения обмену и возврату не подлежит товар, изготовленный под заказ или по индивидуальным меркам покупателя, а также расходные материалы. Самые частые примеры товаров, которые не подлежат возврату и обмену:

  • фоны, обрезанные по размеру заказчика/покупателя
  • фолиевые фильтры, отрезанные по размеру заказчика/покупателя
  • галогенные и газоразрядные лампы.

• При отказе покупателя от приобретенного товара надлежащего качества продавец возвращает денежную сумму, уплаченную по товарному чеку, за исключением расходов на доставку. Денежные средства могут быть возвращены в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

• Возврат осуществляется в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.

• Возможен возврат товара надлежащего качества в случае, если консультант магазина по электронной почте или по телефону однозначно рекомендовал тот или иной товар, как подходящий, а он не подошел к обозначенному в разговоре или переписке оборудованию.

• Фоны являются расходным материалом, тем не менее, возможен возврат фонов в течение 14 дней, не считая даты покупки при следующих условиях:

  • фоны не несут следов эксплуатации и должны быть чистыми
  • если речь о бумажном фоне, то у него не должна быть повреждена защитная лента на рулоне, должна быть сохранена упаковка.

• Вы можете отказаться от заказа, при приемке товара от курьера или на пункте выдачи СДЕК, если у вас есть сомнения в его сохранности и качестве.

При получении заказов обязательно проверяйте сохранность упаковки! В случае нарушения целостности упаковки, при наличии следов вскрытия, вмятин, царапин и т.п. составляйте с транспортной компанией соответствующий акт, или не принимайте товар. Компания www.trade-light.ru не несет ответственности за механические повреждения, нарушенную целостность упаковки, неполную комплектацию, полученные по вине транспортной компании.

Правила возврата товара ненадлежащего качества.

При получении заказов обязательно проверяйте сохранность упаковки! В случае нарушения целостности упаковки, при наличии следов вскрытия, вмятин, царапин и т.п. составляйте с транспортной компанией соответствующий акт, или не принимайте товар. Компания www.trade-light.ru не несет ответственности за механические повреждения, нарушенную целостность упаковки, неполную комплектацию, полученные по вине транспортной компании.

• Покупатель может возвратить товар ненадлежащего качества, если тот не соответствует заявленный функциональным свойствам из-за существенного производственного недостатка (наличие дефекта или брака).

Покупатель, которому был продан товар ненадлежащего качества, заранее неоговоренное продавцом, вправе выдвинуть следующие требования:

• заменить возвращенный товар на аналогичную модель (с соответствующим артикулом) или на подобный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной стоимости;

• соразмерно уменьшить покупную стоимость бракованного товара;

• безвозмездно устранить недостатки товара, если может быть оказана такая услуга сервисным центром;

• возвратить уплаченную за товар сумму полностью (исключая оплату доставки).

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества в соответствии с перечнем, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров", покупатель имеет право потребовать:

• заменить возвращенный товар на аналогичную модель (с соответствующим артикулом) или на подобный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной стоимости;

• возвратить уплаченную за товар сумму полностью (исключая оплату доставки).

Товар ненадлежащего качества может быть возвращен в течение 14 дней с момента покупки. По истечении 14 дней на товар, имеющий гарантийный срок, возврат или обмен возможен в трех случаях:

• если обнаружен серьезный производственный дефект товара;

• если дефект не был устранен в установленные Законом сроки;

• в случае многократного устранения дефекта товар невозможно было использовать в общей сложности более 60 дней в течение каждого гарантийного срока.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству товара или причинам возникновения недостатков, магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, то покупатель будет обязан возместить магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Возврат товара может быть осуществлен только при осмотре товара в магазине по адресу г. Москва, ул.Электрозаводская, дом 21. В исключительных случаях может быть возврат средств при предъявлении видео или фотодоказательств.

ПРОЦЕДУРА ОТМЕНЫ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА, СОВЕРШЕННОЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ И О ПОРЯДКЕ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ДЕРЖАТЕЛЮ.

Если вы при оформлении заказа ошиблись в выборе товара, в его количестве или просто передумали – достаточно написать нам письмо ответом, на автоматическое письмо от нашего магазина, или позвонить по нашему номеру телефона, и сообщить об отмене заказа.

Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.